Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento se entenderá por:

• Brisalta / Nosotros / La empresa: Brisalta, prestador de servicios de aseo comercial con domicilio en Carrera 27 #36-42, Bucaramanga, Colombia.
• Cliente / Usted: persona natural o jurídica que contrata o solicita los servicios de aseo de Brisalta.
• Servicio: cualquiera de las modalidades de aseo comercial ofrecidas por Brisalta, incluyendo aseo recurrente de oficinas, limpieza posconstructiva y contratos anuales de instalaciones.
• Contrato: el acuerdo entre Brisalta y el Cliente que rige la prestación de un Servicio concreto, formalizado mediante propuesta aceptada, orden de servicio o contrato escrito.
• Sitio web: el dominio brisaltax.pro y todas sus páginas.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar un servicio a través de nuestro sitio web, por teléfono o por cualquier otro medio, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en nombre propio o de la empresa que representa. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos.

3. Descripción de los servicios

Brisalta ofrece servicios de aseo profesional para entornos comerciales e institucionales en Bucaramanga y el Área Metropolitana. Las modalidades disponibles son:

• Aseo Recurrente de Oficinas: limpieza periódica de espacios de trabajo de 100 a 600 m², con frecuencia de tres visitas semanales.
• Limpieza Posconstructiva: limpieza especializada tras obras de construcción o reforma, para espacios de hasta 400 m².
• Contrato Anual de Instalaciones: mantenimiento integral de instalaciones superiores a 800 m² bajo contrato de doce meses.

La disponibilidad de cada modalidad está sujeta a la capacidad operativa de Brisalta en el momento de la solicitud. Brisalta presta sus servicios únicamente en el territorio colombiano.

4. Responsabilidades del cliente

Para que Brisalta pueda prestar el servicio en condiciones óptimas, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso seguro a las instalaciones en los horarios acordados
• Informar de la existencia de materiales, sustancias o equipos que requieran un tratamiento especial
• Retirar o resguardar objetos de valor, documentos confidenciales o artículos frágiles antes de cada visita
• Notificar con al menos 48 horas de antelación cualquier cambio en el acceso o en los espacios a limpiar
• Abstenerse de solicitar al personal de Brisalta actividades fuera del alcance del servicio contratado

5. Condiciones específicas de prestación

Alcance: el servicio incluye exclusivamente las tareas descritas en la propuesta o contrato aceptado. Cualquier tarea adicional debe acordarse por escrito y puede suponer un ajuste en el precio.

Reprogramación: Brisalta se reserva el derecho de reprogramar visitas por causas de fuerza mayor o razones operativas justificadas, notificando al Cliente con la mayor antelación posible.

Cancelación por el cliente: las cancelaciones deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación para visitas individuales, y con 30 días de antelación para la terminación anticipada de contratos de largo plazo, salvo que el contrato específico establezca condiciones distintas.

Confidencialidad: el personal de Brisalta está sujeto a deber de confidencialidad respecto de la información a la que pudiera tener acceso en las instalaciones del Cliente.

6. Precios y condiciones de pago

Los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en la propuesta. Las tarifas de referencia vigentes son:

• Aseo Recurrente de Oficinas: desde COP 425.000 por ciclo semanal (3 visitas)
• Limpieza Posconstructiva: desde COP 1.320.000 por proyecto
• Contrato Anual de Instalaciones: desde COP 3.480.000 por mes

El pago se realiza mediante transferencia bancaria, PSE u otros medios acordados. Para servicios recurrentes, la facturación es mensual. Brisalta se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con previo aviso de 30 días.

Política de reembolsos: si Brisalta no ejecuta el servicio por causa propia, el Cliente tiene derecho a la reprogramación sin coste adicional o, a su elección, al reembolso proporcional del importe pagado.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Brisalta (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Brisalta o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas de derechos de autor. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio con fines informativos. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización escrita previa.

8. Limitación de responsabilidad

Brisalta actuará con la debida diligencia profesional en la prestación de sus servicios. No obstante, la responsabilidad máxima de Brisalta ante el Cliente por daños derivados de la prestación del servicio estará limitada al valor del servicio facturado en el mes en que se produjo el incidente.

Brisalta no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio consecuencial, salvo en los casos de dolo o culpa grave reconocidos por la legislación colombiana.

9. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Brisalta frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento por parte del Cliente de estos términos o de instrucciones incorrectas o incompletas que hubiera proporcionado a Brisalta.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicio mediante aviso previo por escrito en los plazos establecidos en el contrato específico o, en su defecto, con 30 días de antelación. Brisalta puede suspender o terminar la prestación del servicio de forma inmediata si el Cliente incumple obligaciones de pago o incurre en conductas que pongan en riesgo la seguridad del personal.

Las cláusulas relativas a limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de controversias sobrevivirán a la terminación del contrato.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de autoridad, pandemias, cortes de suministros esenciales u otras circunstancias análogas. La parte afectada notificará a la otra en el plazo más breve posible.

12. Resolución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán resolverla amistosamente en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del desacuerdo. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: estos términos, junto con el contrato o propuesta aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del objeto del servicio.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, el resto del acuerdo permanecerá en vigor.
• No renuncia: el no ejercicio por parte de Brisalta de cualquier derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de Brisalta.

14. Modificaciones a estos términos

Brisalta puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en el sitio web con indicación de la nueva fecha de vigencia. Para contratos activos, los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.

15. Contacto

Para consultas legales o relacionadas con estos términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 27 #36-42, Bucaramanga, 680002, Colombia
• Teléfono: +57 604 731 6284