Política de Privacidad

1. Introducción

Brisalta, con domicilio en Carrera 27 #36-42, Bucaramanga, Colombia (680002), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (brisaltax.pro) y en el marco de la prestación de sus servicios de aseo comercial.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos. La recopilación y el tratamiento de datos personales en Colombia están regulados por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente, principalmente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la necesidad de aseo

También podemos recopilar datos de navegación de forma automática (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies y herramientas de análisis, únicamente si usted ha dado su consentimiento al efecto. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

Base legal del tratamiento: el tratamiento de los datos del formulario de contacto se fundamenta en el consentimiento expreso que usted otorga al enviar el formulario. El tratamiento de datos en el contexto de la ejecución de un contrato de servicio de aseo se basa en la relación contractual.

Período de retención: conservamos los datos del formulario de contacto durante un máximo de dos años desde el último contacto. Los datos de clientes con contrato activo se conservan durante la vigencia del contrato y por cinco años adicionales por obligaciones legales.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a su consulta y preparar propuestas de servicio
• Gestionar y ejecutar contratos de aseo
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (visitas programadas, registros, informes)
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis de uso (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y contables

No utilizamos sus datos para fines de mercadeo no relacionados con nuestros servicios ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios.

4. Compartición de datos con terceros

Brisalta no vende ni alquila datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades públicas cuando la ley colombiana así lo exija

Cualquier proveedor externo que acceda a datos personales está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad y solo puede utilizarlos para los fines expresamente autorizados.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS/HTTPS
• Acceso a datos restringido al personal con necesidad de conocerlos
• Revisión periódica de los controles de acceso
• Procedimiento documentado de notificación en caso de incidente

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo establecido por la normativa colombiana aplicable.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y, con su consentimiento, para análisis de uso. Para conocer en detalle qué tipos de cookies usamos, su propósito y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no haya base legal para su tratamiento
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Queja ante la autoridad: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos en el plazo establecido por la Ley 1581 de 2012.

8. Menores de edad

Los servicios de Brisalta están dirigidos a personas mayores de 18 años en su calidad de representantes de empresas o instituciones. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha enviado datos a través de nuestro sitio, comuníquese con nosotros para eliminarlos.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Brisalta no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en este sitio web con la fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisar esta política de forma regular. Los cambios sustanciales le serán comunicados por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 27 #36-42, Bucaramanga, 680002, Colombia

La autoridad de control competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puede presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.